3月25日凌晨2點(diǎn)多，在浙江杭州，一名網(wǎng)約車司機(jī)阿鑫接到了一單任務(wù)。然而，本次的服務(wù)過程卻非常波折。這位乘客疑似醉酒，在乘車流程中突然嘔吐，嘔吐物遍布了車輛后座的地毯、座椅、后排靠背，甚至飛濺到了車輛的中控臺(tái)上，阿鑫身上也未能幸免。

事發(fā)后，車內(nèi)乘客選擇了取消訂單，僅愿意支付200元看成洗車費(fèi)。然而，阿鑫在某洗車店清洗車輛的費(fèi)用卻高達(dá)958元。正當(dāng)他打算與當(dāng)事乘客逐步互動(dòng)賠償事宜時(shí)，卻映現(xiàn)自己被該男子“惡意舉報(bào)”了。

舉報(bào)的內(nèi)容網(wǎng)羅超速行駛、議價(jià)加價(jià)、繞路行駛等三項(xiàng)。阿鑫對(duì)于平臺(tái)對(duì)于舉報(bào)的判責(zé)結(jié)果并不認(rèn)可。面對(duì)這一突發(fā)情況，阿鑫感到異常無奈。

對(duì)于乘客吐在車內(nèi)這一出格情況，平臺(tái)工作人員答復(fù)稱，目下暫無明確的賠付標(biāo)準(zhǔn)，這種情況只能由司機(jī)與乘客雙方協(xié)商處理。這樣的回復(fù)讓阿鑫感到困惑和不滿，他冀望或然得到一個(gè)公正合理的解決方案。

這一事件有一次觸發(fā)了人們對(duì)于網(wǎng)約車服務(wù)的關(guān)注和討論，萬分是在處置類似突發(fā)情況時(shí)的責(zé)任劃分和賠償問題。奢望平臺(tái)或然盡快完善相關(guān)規(guī)定，為司機(jī)和乘客提供更加公平、合理的服務(wù)。

（投訴）